Palautuskäytäntö
TUOTTEIDEN TOIMITUS
Tuotteiden toimitus hoituu helposti joko postitse, Matkahuollon kautta tai noutamalla Porvoon myymälästä. Toimitamme paketit jakeluun noin 1-4 arkipäivän sisällä tilauksesta.
TUOTTEIDEN PALAUTUS
Noudatamme kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän kaupan peruuttamisoikeutta. Mikäli haluat käyttää kaupan peruuttamisoikeutta, täytyy sinun ilmoittaa päätöksestäsi selkeästi joko sähköpostitse tai kirjeitse 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme tuotteita, jotka vastaavat heidän tarpeitaan ja toiveitaan alusta alkaen. Ympäristötietoisuuden ja kestävän kehityksen hengessä kannustamme harkittuihin ostopäätöksiin sekä turhien palautusten välttämiseen. Tavoitteenamme on vähentää hiilijalanjälkeä ja ympäristövaikutuksia vähentämällä palautusten määrää.
Joskus palautus on väistämätön, ja ymmärrämme sen täysin. Palautus onnistuu helposti lähetyksen mukana tulleen palautustarran avulla. Palautusmaksu on 8,90€ per tilaus sekä osittain, että kokonaan palautetuista tilauksista.
Palautukset käsitellään 2-4 viikon sisällä palautuslähetyksen saapumisesta, ja maksun palautus tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen tilaus. Rahojenpalautus tapahtuu, kun palautus on käsitelty ja palautusmaksu on vähennetty loppusummasta. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, ja kaikki mahdolliset pakkaukset ja laput ehjinä, jotta voimme varmistaa tuotteen jälleenmyyntikelpoisuuden.
Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus. Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme 15€ käsittelymaksun kattamaan postikulut ja käsittelytyön.
VAIHTO-OIKEUS
Verkkokaupassamme ei ole tuotteiden vaihto-oikeutta. Verkkokaupasta tai myymälästä hankitun tuotteen vaihtaminen onnistuu myymälässä.
Vaihto- ja palautusoikeus ei koske sukkahousuja, tossuja, päkiäsuojia- ja/tai tossuja, tanssisukkia tai muita tuotteita, joihin liittyy hygieniariski.
REKLAMAATIO
Mikäli tilaamasi tuote on viallinen tai rikki tulee sinun reklamoida se mahdollisimman pian virheen huomattuasi sähköpostitse osoitteeseen info(at)mydancestory.fi. Liitä oheen kuva virheestä. Ota myös lähetystunnus talteen, sillä My Dance Story ei vastaa palautuksen kuljetusriskistä. Hyväksytystä reklamaatiosta rahojenpalautus tehdään samalla maksutavalla jota käytit ostohetkellä. My Dance Story maksaa viallisen tuotteen palautuskulut.
